Q1. ディーラーに出来ないことが、Jスクエアでは出来ることがある？

はい、あります。

例えばディーラーでは部品交換の際、純正部品がほぼ一択となることが多いのですが、Jスクエアではお車の状況に応じて、OEM部品・優良部品・社外部品もご案内しています。純正部品より費用を抑えながら修理できるケースも多くあります。ご要望に応じて最適な部品をご提案させていただきます。

Q2. お客様が判断しやすい説明をする自信がある

そこは自信を持ってお答えできます。

お客様が「よくわからないまま了承してしまった」ということがないよう、わかりやすく丁寧なご説明をJスクエアとして大切にしています。ご不明な点はどんなことでも遠慮なくお聞きください。

Q3. 改造車でも修理・メンテナンスを依頼できますか？

違法改造車についてはお断りしていますが、改造車がすべてNGというわけではありません。

法的に問題のない改造や、整備に支障のない範囲の改造であれば承っています。まずはお問い合わせいただき、状況をお聞かせください。

Q4. 他店で購入した車でも、修理・メンテナンスをお願いできますか？

もちろんです。大歓迎です。

「中古車を購入したけれど、どの整備工場に相談すればいいかわからない」
「長年ディーラーで整備してきたけれど、そろそろ卒業したいので」

とお越しになる方も多くいらっしゃいます。どうぞお気軽にご連絡ください。

Q5. 他店で直らなかった修理も依頼できますか？

大変申し訳ございませんが、現在はお断りしています。

本来であればぜひお役に立てればと思うのですが、実際に受け入れてみると、すでに複数箇所に手が加えられており、原因の特定が難しくなっているケースが少なくありませんでした。

お客様にご満足いただける対応が難しいと判断し、現在はお受けしていない状況です。

Q6. ネットで購入した部品の持ち込みはできますか？

申し訳ございませんが、お客様からの部品持ち込みはお断りしています。

品質や適合性の確認が難しく、安全・安心な作業をご提供するためのご対応となっています。部品の選定についてはJスクエアにご一任いただけますと、責任を持って対応いたします。

Q7. 修理中に代車を貸してもらえますか？

代車のご用意はありますが、車検専用となっています。

10台近く揃えておりますが、ご予約の早い順にご案内しているため、ご希望の場合はお早めのご予約をお勧めします。

最寄りのJR横浜線・鴨居駅まで徒歩約20分となります。駅と当店の間に位置する『ららぽーと横浜』で休憩される方や、タクシーをお呼びになる方もいらっしゃいます。ご不便をおかけして恐れ入りますが、どうぞご了承ください。

Q8. 経験がものをいう場面が多くあると思いますか？

あると思います。

大手輸入車販売会社での勤務を経て、サービス一筋30年のキャリアを積んできました。メカニック・フロント・責任者と、さまざまな立場を経験しています。その積み重ねが、日々の対応に活きていると感じています。

Q9. 忙しいお客様への対応で工夫していることはありますか？

はい。LINEを活用しています。

お忙しいお客様の場合、営業時間中にお電話でお話しするのが難しいという方もいらっしゃいます。ですが、LINEであれば気軽に、スムーズにやり取りいただけると考え、活用しています。

LINEからのお問合せはこちら

Q10. 洗車だけ依頼できますか？

申し訳ございませんが、洗車単独でのご依頼はお断りしています。

手洗い洗車は、車検でご入庫いただいたお車の出庫前に無料でご提供しているサービスとなっております。

Q11. 修理作業の見学はできますか？

基本的には可能です。

ただ、メカニックもすぐそばでじっと見られると、どうしても緊張してしまいます。
作業の質を保つためにも、少し離れた場所からご見学いただけますと助かります。

Q12. お客様から教わることはありますか？

あります。とても多いです。

ポルシェにとても詳しいお客様から、部品情報や修理方法を教えていただくことがあります。お客様との会話から学ばせていただいているという気持ちは、いつも持っています。

Q. 特にJスクエアに任せてほしいと思う分野はありますか？

車検です。

法定費用を除いた実質の整備費用は、何も交換がなければ車種にもよりますが10万円以下で車検を取れるケースもあります。ディーラーでは説明が少なく、気づけば高額になっていた…というお話をよく聞きますが、Jスクエアではお客様のご予算や今後のご使用状況をお聞きしたうえで、「今すぐ交換が必要か」「3ヶ月・半年・1年後でも問題ないか」を丁寧に見極めご提案させていただいています。そして、オーナー様がご納得いただいた上で作業を進めさせていただいています。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

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